Workshop Moda Domani pour Berluti
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La maison Berluti, reconnue pour ses souliers haut de gamme pour homme, a choisi Moda Domani Institute, la nouvelle business school spécialisée dans les nouveaux mondes du luxe, de la mode et du design, pour venir présenter ses axes de réflexion et de développement pour les années à venir, lors d’un workshop d’une semaine. |
Lundi 21 novembre 2016, les étudiants de 3e année ont été invités à réfléchir sur la thématique de la digitalisation d’une marque de luxe. À l’occasion de ce workshop de 5 jours, les étudiants de Moda Domani Institute, ont travaillé en équipe afin de présenter leurs recommandations devant le jury de professionnels de la maison Berluti.
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Matthieu PERCET, Client director. Sophie GUERIN, Marketing Service Manager, en charge de l’animation et de l’offre de personnalisation, développe et déploie des initiatives de fidélisation et de fidélisation multicanaux pour accélérer la transformation centrée sur le client. Pierre-Edouard PRELY, CRM Analyst, en charge de l’analytique du CRM, du parcours client. En amont, Pierre-Edouard profile le client Berluti, comportement, tendances, besoins et digitalisation. Aymeric PEYROT DES GACHONS, Retail système manager, chef de projet en charge de la digitalisation des stores. Ancien DSI, riche d’une forte expérience en boutique (retail), en charge des outils expérientiels et de prise de commande des patines. Barbara VAUTREY, International Client Development Manager |
Dans un secteur où le service et la personnalisation sont l’essence même de l’expérience client, comment rester fidèle à son image de marque ?
Comment l’expérience client de la maison Berluti doit se traduire dans un contexte ou le digital est un enjeu stratégique majeur ? Comment la digitalisation peut ou doit modifier l’expérience online et offline ? Comment ces jeunes connectés imaginent-ils le luxe sur internet ? Comment rester en phase avec les attentes et l’exigence des clients Berluti ? Aux étudiants de relever le challenge !
Camille Le Trung, Promo 2019 « La prestigieuse maison Berluti nous a lancé un challenge: 1 semaine pour leur formuler une recommandation sur l'expérience client online et offline. Afin de répondre à cette problématique nous nous sommes rendus dans l'ensemble des boutiques de la maison pour échanger avec le personnel puis nous avons eu 4 sessions de coaching dispensées par le top management de Berluti. Le but: être le temps d'1 semaine des membres à part entière de l' équipe dirigeante de Berluti. Durant ces quelques jours nous avons été plongés de manière concrète dans les problématiques actuelles que rencontrent les maisons de luxe et avons dû comprendre l'histoire de la maison et ses composantes pour formuler une recommandation cohérente et singulière. Ce fut une expérience riche, motivante et passionnante ! »
LES WORKSHOPS DE MODA DOMANI INSTITUTE
20% de l’enseignement des 5 premiers semestres (une semaine par mois) chez Moda Domani Institute est consacré à un workshop réunissant les étudiants durant une semaine autour d’une thématique commune. Cette formation qui unit pratique, culture projet, « team building » et sens de l’initiative, permet d’approfondir un sujet important afin qu’il devienne un réel « acquis ».
Cette formule Win-Win est particulièrement enrichissante pour les étudiants ainsi que pour les entreprises qui les challengent.
Chaque workshop est mené par un professionnel (marque, entreprise, start-up) avec la collaboration d’un coach-enseignant.
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